Resi

Resi

Massimiliano Della Mura Sartoria intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

Condizioni di reso

Per inviare a Massimiliano Della Mura Sartoria uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) – Tutti gli articoli in vendita sul sito MASSIMILIANODELLAMURA.COM sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro.
Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) – I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) – I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) – Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) – La merce da rendere deve essere consegnata entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
F) – Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito MASSIMILIANODELLAMURA.COM.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Massimiliano Della Mura Sartoria si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

Procedura di reso

A) – Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta inviando una mail all’indirizzo info@dellamurasrl.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella richiesta devono essere specificati il numero dell’ordine e i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di MASSIMILIANODELLAMURA.COM invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche procedure da seguire e con in allegato il PDF delle etichette di reso da attaccare all’imbalaggio.
B) – L’eventuale costo della spedizione di reso sarà a carico del Cliente.
C) – La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Massimiliano Della Mura Sartoria non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
D) – Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Massimiliano Della Mura Sartoria che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Massimiliano Della Mura Sartoria si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
E) – Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MASSIMILIANODELLAMURA.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MASSIMILIANODELLAMURA.COM  si riserva  il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa.
F) – I resi autorizzati da MASSIMILIANODELLAMURA.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
G) – MASSIMILIANODELLAMURA.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Rimborso

Il rimborso dovuto sarà effettuato ad avvenuta ricezione della spedizione mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito), accredito PayPal (se l’ordine è stato pagato con PayPal) o bonifico bancario.